跟上ISO:应用全面质量销售

应用ISO 9001:2015的原则和全面质量管理(TQM)的活动销售过程可以提高生产设备的日常操作。

“全面质量管理”描述了一个管理方法通过客户满意度长期成功的公司的所有成员参与改善流程、产品、服务和文化。ISO 9001标准包括引用全面质量管理活动,如先进的产品质量计划、生产审批过程一部分,失效模式和效果分析,统计过程控制。

客户满意度和反馈是基石,推动全面质量管理程序。如果客户发现您的小部件只是有点矮小,全面质量管理的哲学,你找到一个方法来拓宽小部件。全面质量管理协议允许您基于事实的客户反应应用于构建一个更好的产品更好的利润。

ISO 9001:2015基于原则,每个工作人员必须致力于维持高标准的工作在一个公司的业务的各个方面。全面质量管理方法,,从开始通过客户满足。周围的小道信息业务事务开始销售人员发现或预测客户的需要。它以销售人员监控客户满意度,努力提高客户的喜爱。在许多公司,关键信息记录可以占成本的80%质量差(白领返工,错误的报价,产品保修,多余的存货,现金的影响,成本利润率、应收帐款、昂贵的航运、加班)。另外的20%是由于蓝领返工,废弃和返工。

许多公司开始关注产品质量,或制造业务的质量。它被称为质量在盒子里。然而,他们来识别关键需要超越单一的心态整体分析,包括了所有的业务流程。一个基本的基石是相信人在公司内部建立内部客户/供应商伙伴关系,以满足和取悦他们的外部客户。

第一条规则的实施以增长为导向的销售策略是考虑满足客户新业务的主要来源。第二条规则是寻求更大的市场份额,定位在同一市场新客户你目前的客户。遵循这些规则来建立你的销售策略需要时间和实践。让我们来看看几个方面开始:

找到一个利基。尽管大多数工业领域也有类似的质量要求,每一部分都有自己的政策,程序和做法。你可曾想过为什么这么多moldmakers几乎只服务于汽车行业这样做吗bet188娱乐城?或者为什么铸模bet188娱乐城利基选择不服务吗?从本质上讲,那些服务于汽车市场已经变得非常精通会议汽车需求。他们知道所有的繁文缛节和文书工作要求,质量标准,和的来龙去脉与三大合作,或日本或欧洲汽车制造商。

卖给潜在客户和需求类似于你目前的客户只是比试图进入陌生市场容易,成本也更低。如果你已经擅长构建模具,模具的清楚水晶苯乙烯零件包装行业,寻找其他行业使用的bet188娱乐城清楚水晶苯乙烯组件。也许你擅长与高端化妆品需求部分。发现类似的部分要求高的化妆品。

创建一个适合自己的位置,并擅长的技能和专业知识,适应环境。定位自己的利基市场,竞争,觉得它太困难或太贵了和你竞争。

销售价值。ISO 9001:2015提供五个方法帮助你定义你的公司增加价值。

1。获得管理的承诺。建立一个全面质量委员会,由首席执行官/所有者主持,重点是紧迫的问题。

2。客户满意度达到100%。创建一个客户咨询团队实现行动创造双赢的伙伴关系。

3所示。雇佣前沿的人。使用外部和内部培训由部门/行业的专家。

4所示。争取双赢的供应商关系。促进意识到供应商合作伙伴通过使用全面质量管理工具,如5 s, 8 d和风险分析。培训以确保保密和知识产权保护也推荐。

5。设定内部目标和策略。扩大的基础服务来捕获一个更高比例的每个客户的业务。多元化生产和/或加工成垂直整合公司的产品。建立一个更有选择性的产品线根据每个供应商的意愿和能力参与全面质量管理过程和有竞争力的价格,交货,售后支持。

优化外部销售电话。列出可行的企业在同一城市或地区,然后计划你的销售电话来最大化你的时间。这意味着提前安排你的电话估计每个需要多少时间。在某些情况下,你可以安排一天五六个电话。其他时候,只有两个或三个是可控的。然而,确保你知道你要去哪里,为什么看到有人在你离开之前的电话。

预先计划销售旅行,并任命与正确的联系人在每个客户和潜在客户销售工具将帮助您的团队更有效率。虽然机会很好,你会遇到一个你不熟悉的公司,想要去旅行,你的主要目的必须看到你有资格预审的公司。

后续的计划。最大化销售努力也意味着有一个好的后续计划。发生了一次面对面的访问,一些后续的接触使你公司的名字在潜在客户的前沿的思维。你总是想要发送一个简单的“谢谢你”的信后个人访问,其次是系统的某种联系。这可能需要一个内部销售人员的帮助。

另一种方式来推广你的公司是免费媒体宣传工作。得到你的名字在相关报道,时事通讯和贸易媒体新闻稿。专注于你想要的市场服务,个性化信件给客户和潜在的客户,通知他们任何添加的功能,植物扩张或新的人员。你有资格的前景,将它们添加到您的数据库。

管理报价。一旦你与潜在客户之间交换信息,是时候来确定导致模具和成型要求,立即业务提供良好的机会,哪一个更长期。bet188娱乐城

偶尔的供应商可能会由于你的初始接触。然而,警惕的工程师,采购员或材料经理在第一次调用时表示,“是的!我需要一个好的moldmakbet188娱乐城er,我有一些地方我要你报价。“你可能认为这是一个巧合,你叫他们需要一个好的moldmaker一样,但这可能远离真相。bet188娱乐城

例如,假设一个腐朽供应引用一个OEM,bet188娱乐城事实证明,参与了一个丑陋的诉讼与当前的腐朽。这OEM定制铸模的怀疑,将授予任何业务之前,腐朽必须签订合同规定,如果Obet188娱乐城EM想把模具任何理由,和腐朽没有立即释放他们,腐朽将受到罚款110000美元每小时。突然,这罐金子腐朽看起来不太好。bet188娱乐城

建立关系。许多资源可以帮助销售人员擅长他们的工作,但在模具和成型加工销售是完全不同的。bet188娱乐城bet188娱乐城Moldmakers和铸模不是销售产品,销售的。这意味着你的销售人员必须有客户的利益放在心上。只有当客户相信你正试图满足他们的需要他们会和你建立关系。

销售员的工作就是学习为什么客户和潜在客户与竞争。如果你要求的订单,工作是给一个竞争对手,问这是什么竞争对手,你没有提供。这些信息将是非常有用的下一个工作时引用。

每个电话销售的成本最小化最大化的努力需要一个营销策略,良好的规划和了解你的目标。使用销售策略,遵循贵公司的营销策略,和您的业务将增长与正确的客户在正确的方向上。