在战壕中:故障排除的麻烦

我本想以“故障排除的主要问题是……”作为本文的开头，但是问题太多了，很难仅列举一个问题。

问题在于供给和需求。我们遇到的麻烦比射击手多，而排除故障是一种软技能，我们缺乏可用的训练。问题有很多，包括大多数人(尤其是技术人员)认为他们是故障排除者，许多技术人员将“部件交换”等同于故障排除，大多数人对故障排除实际上是什么感到困惑。我们大多数人都知道有效的故障排除的最终结果是:问题解决了。然而，从意识到有问题到得出“一切恢复正常”的结论之间的过程是一种神秘的黑色艺术。

所以，我的第二个想法是用一个幽默的轶事来开始这篇文章:一个星期天的早上，我去谷仓从冰箱里拿一些肉，发现所有的肉都在融化。慌慌张张地，我们把冰箱里所有不必要的东西都清理了出来，给一些亲密的朋友和公婆打了电话，为我们所有的冻肉找了个新家。几天后，在被告知废品厂不会接收系统中有氟利昂的冰柜后，我剪断了线路，剪掉了冷凝器。接下来的星期六，当我把冰箱装到拖车上，准备去废料场时，它就在那儿!电源线真的是“命悬一线”。

我的故障排除有两个问题:1)当证据清楚地描绘出不同的画面时，我认为我是一个故障排除者;2)我没有经过故障排除的过程就草率地得出结论。

故障处理流程
根本原因分析对于故障排除过程至关重要。我最近参加了一个为期两天的根本原因分析研讨会，其间讲师强调了在排除故障时正确识别问题的必要性。如果问题没有完全、完整和准确地定义，那么解决方案(或尝试解决方案)很可能会出错。

考虑到大多数(如果不是全部)工作中的故障排除都是在时间限制和监视的压力下完成的，我们的工作环境培养了我们的自然倾向——做出假设并得出结论，这并不奇怪。了解故障排除的陷阱可以帮助我们抵御那些导致错误开始和无效结论的倾向。

使问题更加复杂的是，故障排除是一个两方面的学科。它同样是一个思维过程和技术/基于知识的技能过程。思维过程很简单，可以以线性的、循序渐进的方式构建:确定问题，假设可能的原因，排除选项，实施修复并验证结果。技术技能过程是混乱的部分，这也是为什么您不能购买“一刀切”的故障排除证书来分发给所有技术人员(不管他们的特定学科)的原因。这个技术技能方面告诉了思维过程的结构。技术技能填补空白，收集信息，直接假设(有根据的猜测)，测试假设和实施修复。

最好的开始是指导基本的思维过程，实施它的使用(将步骤压在一个小卡片上，可以贴在身份徽章的后面)，并通过挑战技术人员来坚持将其作为标准采用。最重要的是，尽可能多地进行技术培训(请参阅侧栏中的建议阅读清单，以帮助您入门)。

行业故障排除工具
排除故障是在你知道问题是什么之前，不要假设你已经有了答案。这不是“部件交换”，直到你碰巧找到一个解决问题的部件。它不是凭空想出一些“变通办法”来绕开问题。排除故障是一种技能，只能通过时间、努力和承诺来培养。

问问题是您的故障排除工具箱中最重要的工具，正如“五个为什么和八个学科解决问题”(8D)中用于识别和纠正问题的提问技术所实践的那样。

另一种方法是“是/不是”装置。例如，机器人不会对零件进行脱模。bet188娱乐城零件卡在模具里了吗?bet188娱乐城如果零件从模具中掉出来，根据定义，它没有卡在模具中，你只会浪费时间抛bet188娱乐城光销或升降器。在臂部(EOA)工装到位之前，零件是否掉落?零件是否从EOA上掉下来?真空回路通电/不通电?在每个点上，清楚地确定什么是情况，什么不是情况，有助于将调查指向一个更有成效的方向。

总结
在制造业中，无论是加工、压力机维护还是模具维护，故障排除都是一项非常宝贵的技能，与任何技能一样，它需要时间和经验来培养。bet188娱乐城所以要有意为之。祝你好运，祝你麻烦少，射得准。