紧跟ISO

早在2016年，我就与路易斯·亚森查克(Lewis Yasenchak)合作过，他是工商管理硕士、学士，是高级塑料顾问和供应链工程师，撰写了一个名为“跟上ISO”的系列文章。这个系列花了一年的时间，为ISO 9001:2015修订版的成功制定了一个实际的、循序渐进的路线图。在这里，我欢迎Lewis回来看看如何衡量您的ISO 9001质量管理体系的成功。

质量管理的一个普遍趋势是，所有类型的企业都通过了国际标准化组织(ISO 9001)发布的质量体系标准认证。ISO认证正迅速成为做生意的先决条件，不仅在欧洲共同体，而且在世界范围内。

ISO 9001标准定义和规定了质量体系的要素。质量体系可以被看作是一个组织用来管理质量的组织结构、形成文件的程序和资源。ISO 9001只要求系统的所有元素都到位并工作。质量体系可能非常有效，也可能非常无效(特定行业的专业人士vs.通才)。但是，ISO 9001标准建议对质量体系的有效性进行测量。

尽管有许多可能的度量方法，从缺陷的计数到复杂的客户满意度调查，最普遍的度量方法可能是财务方面的。金钱是商业的通用语言，至少在大多数其他企业中是一个考虑因素。因此，ISO 9001标准建议对质量进行财务测量。

通过以财务方式报告质量体系活动和有效性，管理层将以通用的业务语言从所有部门收到结果。

重要的是，质量体系的有效性要从财务的角度来衡量。一个有效的质量体系对组织损益表的影响是非常重要的，特别是通过改进操作，从而减少由于错误造成的损失，并有助于提高客户满意度。通过以财务方式报告质量体系活动和有效性，管理层将以通用的业务语言从所有部门收到结果。

今天，他提供了一份免费的质量成本实施指南，以评估(审计)的形式介绍了你需要知道的关于质量成本的一切，并更新了特定塑料加工、材料和机械车间公司的质量成本。

本指南还包括:

• 与教育和劳动力发展相关的质量成本的案例研究
• 全面审查质量成本系统，以支持OEM价值链关系的“总成本”和降低商店的“总拥有成本”。
• 质量成本原则
• 指导实施和使用质量成本体系
• 特别关注小企业
• 基于活动的成本核算
• 供应商质量成本
• 教育管理人员质量成本的有效方法
• 团队解决问题的质量成本
• 客户满意度及其对销售收入的影响
• 汽车、医疗和国防工业的质量成本处理

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