2014年投产准备阶段领袖奖得主:威斯敏斯特工具Inc.-Bridging不失焦点的差距

所有的商店被认为是2014年投产准备阶段领袖奖,威斯敏斯特工具公司没有最短交货期。它没有最短的交货时间。什么脱颖而出只是这平原镇多远,康涅狄格,模具制造商在这么短的时间。bet188娱乐城仅在过去的36个月,该公司已经减少了15%的平均交货期和提高准时交货率20%以上。

一样引人注目的是威斯敏斯特取得这些成就而航运产品比以往任何时候都多,证明了在相同的36个月销售增长60%。此外,个人工作比过去更相关。这主要是因为开车的概念之间的“缩小差距”为经营理念和生产车间的措辞,这大约四年前正式法典。由于这个驱动器,该公司已经从只关注制造工具提供模具等预处理和post-manufacturing服务流和CAE分析;bet188娱乐城可制造性的见解;bet188娱乐城模具验证;过程失效模式和效果分析(失效);和前期制作成型;bet188娱乐城等等。

威斯敏斯特如何管理这一切不被自己的快速增长?这是最近一系列的主题与雷库姆斯,创始人兼总裁,副总裁和马克Ypsilantis业务开发和市场营销。这些谈话透露,该公司的成功,很大程度上从一个深的认识自己的能力和局限性。认识到一些企业可以为所有客户,威斯敏斯特日益发展综合服务提供为一个特定的细分市场。这样,商店可以扩大而不丧失专注于核心竞争力。自我的洞察力是同样重要的外形成战略伙伴关系,帮助支持更广泛的功能。

最重要的是威斯敏斯特承认它的主要竞争优势是它的人。结果是一个自底向上的方法,利用所有32的技能员工把公司的。从前台到车间,不断寻找更好的做事方法是工作描述的一部分。稳定的学徒和实习生让想法涌入新鲜,虽然退伍军人和新员工都经常不断的学习和教学。所有的培训是基于标准化的方法,提供一致性和效率在整个组织。交叉训练尤为重要,提供多功能性的应对市场上升和恶化,更不用说晋升机会,甚至时间。营业额几乎可以忽略不计。

有针对性的增长
库姆斯强调,这一切都源自稀薄的空气。当他创立了威斯敏斯特单机1997年在他的地下室,他从来没想到公司会聘请外部顾问教“软技能”,投资30000美元的健身房,或购买设备只用于训练目的。“今天,我们至少尽可能多的在人们投资于新技术和设备,”他说。

当然没有这样的店近20年的旅程。威斯敏斯特一贯重视人民,但公司必须改造自己之前学会释放他们的真正潜力。这一过程始于2009年,当经济危机和其他阻力冲走了一个相对舒适的立足于大容量、多腔的工作。生存所需的学习有效地运用托盘系统和其他自动化在舞台上的13000平方英尺的车间的特点是频繁的转换和广泛波动负载。

事后看来,这很难改变”是最好的事情曾经发生在我们,“Ypsilantis说。新福克斯和一个新的认同感,商店发现自己的优势来目标特定的利基市场之前的竞争主要受冷落的:医疗设备合同制造商和原始设备制造商。正如Ypsiliantis所说,这些客户有一个“巨大的需要”concept-to-completion服务包不到10模具不超过16个蛀牙。bet188娱乐城尽管许多大工具建立水运提供此类服务,higher-cavitation工作,他们倾向于回避所涉及的广泛的工程和设置低-中等规模的项目。

威斯敏斯特很高兴能填补这一空缺。2009年来,它打开了一个新的3000平方英尺的技术中心备有所需的设备检查和验证。最近的投资一直专注于前端服务,如质量计划和可制造性设计(DFM)。就像商店预期,专注于一个特定群体的客户这一扩张容易,Ypsilantis说。例如,取样模具为一套更广泛的客户可能需要更多bet188娱乐城的能力比技术中心的三个注入压可以提供。相反,这家商店能够集中其资源等努力实现和mastering-measurement设备和流程,为会议提供优势严格医疗行业质量检验和文档需求。

一个协作方法
尽管如此,威斯敏斯特很快就会发现为什么许多同样大小的竞争对手只专注于制造工具。就其本身而言,商店将挑战支持更广泛的服务提供在不损失效率的其他地方,Ypsilantis说。出于这个原因,外面的公司利用战略伙伴关系,扩大业务范围。

在某些情况下,这些合作伙伴支持投资的新功能。例如,一个设备供应商可能提供有利的融资条件如果商店同意展示其技术,无论是在现场还是在贸易显示和其他活动。其他合作伙伴build-mold帧的某些方面减轻压力,如此一来商店可以专注于它所做的最好的。bet188娱乐城最后,一些合作伙伴复制核心竞争力而不仅仅是补充。利用这些供应商根据需要调整能力使保护其大规模的投资人士购买维持人员水平通过繁忙的和缓慢的时期,Ypsilantis说。

一个通用的技能
这样一个投资的人提供类似的好处,尽管在这种情况下,它涉及内部复制的核心竞争力。西敏寺2009年开始重新定位自己,管理意识到商店的高度专业化的员工将不适合应对低潮和流动的小到中型项目。于是就开始正式的交叉训练努力,一直持续到今天。

到目前为止,这项工作已经运行一个选项卡每年超过100000美元。这一数字并不是那么多的成本估计损失,库姆斯解释说。毕竟,让一个数控机床操作员学习伸卡球EDM一年可能意味着更多地依赖于合作伙伴对于后者同时操作。尽管如此,到目前为止的成果已经超过合理的费用。车间员工的三分之一已经精通至少五个领域。这些交叉训练的员工不仅可以从部门缓解瓶颈,但也替同事生病或当之无愧的休假时间。由此产生的多功能性是一个主要因素在提高准时交货在2012 - 2013年间从69%到90%,他说。

然而,商店的交叉训练工作的溢出效应更显著。授权员工提供额外的技能奠定了自底向上的方法运行商店,库姆斯说的是“我们的DNA的一部分。”

一种文化上的转变
威斯敏斯特工具没有领班。相反,人们管理自己的工作负载并设置自己的议程,由总体计划,概述了整体期限和每个人的构建。对于任何给定的部门,“客户”是下一个操作。运营商本身负责签署了彼此的工作和沟通需要更广泛的店步入正轨。这种结构已被证明比传统的自上而下的方法更有效,库姆斯补充说,这也导致较低的人员流动率。毕竟,如果有人有问题和做事的方式,他有权力甚至特权来做点什么。

始于一个缓慢变化的新想法员工进行交叉训练开始建立过程和程序问题。与此同时,库姆斯已阅读“思想自由”阿兰·g·罗宾逊和迪恩·m·施罗德,他们认为一线工人是最好的定位识别问题和机会。受该消息以及新发现的效率在商店的地板上,威斯敏斯特管理形式化系统生成和实现对三年前的想法。缓慢的细流已经成为洪水,丝毫没有减弱的迹象。

每个人包括了前台人员甚至家居员工组织成两队,使系统易于管理和创建一个友好竞争。每个团队收集每月会议,每个参与者将大纲至少一个改善业务的任何方面的新想法。例子从标签工具推车到保持除颤器对于急诊。如果每个人都同意前进,起源于这个想法的人率先在使它发生,图纸需要基金拨出的目的。“这个体系已经彻底改变了我们的业务,”库姆斯说,注意到这家店到目前为止已经实现超过1000新的想法。

尽管这个想法系统代表威斯敏斯特是谁作为一个公司的基础,扩大自底向上方法覆盖的其他业务需要额外的努力。,店里认识到过程变化需要记录和标准化是持久的和有效的。此外,协作,企业管理策略不可能没有有效的com-munication工作。去年,这家商店合并其努力实现这两个目标为正式的培训计划称之为“威斯敏斯特学院。”

西敏寺学院
这个内部培训项目由高度结构化模块旨在把部落知识变成一个受教的格式。每个模块提供了一个完整的轮廓的技能需要一个特定的位置。这样可以确保所有的学员都教相同的标准,无论是新鲜学徒或长期的员工进行交叉培训。例如,未来数控机械师学会总是把0.07英寸的材料在各方面的任何空心砌块定于下游磨削操作。进展具体的、可量化的目标是监控和记录经验人员。一旦熟练,培训被认为是合格的教导别人同样的技能。

符合商店更广泛的哲学,这些模块的设计和持续的修订主要由初级学员进行。学徒可能会发现,例如,一个新手说,修整砂轮需要一个步骤或技能经验(通常很忙)导师被忽视。学员进行学习和记录的唯一责任这样的程序,然后正式融入模块后商店的“长老”(七个最有经验的工匠)。因此,从一开始,新员工参与和负责自己的增长的公司。

该学院还包括10“软技能”模块由卡门Brickner &,外部顾问。例如,确定人格特质进行盘行为评估有助于人们理解彼此。以及时间管理课程,这被证明是特别关键的成功模式,在这种模式中,车间员工协作来推动和协调工具构建。

奥斯卡仍然在发展。一个六人委员会正致力于标准化的头衔和形式化的培训新员工,并采取其它措施。这篇文章发表的时候,威斯敏斯特学院会占据自己的3000平方英尺的空间,完成培训教室和专用机械、消除干扰和把注意力集中在学习上。

新鲜的面孔
这样的投资将会为零没有新鲜的学员的来源,但这是最近少的问题。五年前,库姆斯成为总统的东部先进制造联盟(EAMA),一组34与广泛的专业制造商。与当地中学和社区学院合作,该组织旨在促进制造业作为一种职业选择,确保相关教育项目的可用性。

与其他厂商合作是实现这些目标的关键,库姆斯说。一所社区大学,不会调整几个职位空缺的课程在一个单一的公司可能更适合更大的集团公司,特别是如果赠款资金可用。事实上,Quinebaug谷社区学院(QVCC)获得了590万美元的政府资助一个新的制造业中心两年前。协作是同样重要的获得高中与设计比赛和其他活动旨在吸引学生。所有迹象表明,这些努力正在开花结果。例如,QVCC技术学院的招生,提供学位工程科学和技术研究,仅在两年就增加了60%。在同一时期,100%的毕业生找到一份工作或学徒或转移到四年大学。

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最大的资源
一旦被雇佣,员工倾向于坚持四处事实,只剩下三个曾经在威斯敏斯特的整个17年的历史。这个较低的人员流动率很大程度上是由于授权,参与和责任,在该公司工作,但这不是唯一的原因。管理认为维持工作与生活的平衡是至关重要的长期生产力,鼓励员工请假在可能的情况下(交叉训练使这更容易)。最后,公司只是口头上时,员工的幸福和友情的感觉。最近的例子包括一个全公司范围内的“最大的输家”比赛和健身上述30000美元。

这样的投资回报率可能难以衡量。尽管如此,库姆斯认为这是更重要的比购买新机器。“竞争对手可以买相同的机器,同样的顾客后,投资于他们的设施等等,”他总结道。“唯一真正differentiator-our真正的竞争优势——人在这里工作。很多商店忽略。”