细节大师

A1工具公司很忙。在任何一天的任何时间，参观这家拥有近70年历史的芝加哥模具制造企业的游客都可以期待一场热闹的活动，几乎每一个主轴都在嗡嗡作响，工作人员和叉车在各个方向跑来跑去。bet188娱乐城然而，平静的感觉掩盖了这种表面的混乱，一种一切都在控制之中的感觉。那些忙碌的员工经常面带微笑，那些嗡嗡作响的主轴属于市场上最复杂的高速和多轴机械，设计驱动的流程确保了整个公司9万平方英尺的制造空间顺畅的工作流程。

该公司首席执行官杰夫•卢瑟(Geoff Luther)表示，实现这一目标并非易事。上面提到的技术当然不便宜，员工们努力工作以充分利用它。这家商店还在继续增加这种产品。最近的采购包括新的镗床，五轴和平面磨床，以及ERP系统。

在过去五年中，该公司的销售额增长了近50%，这表明这些投资正在获得回报。A1已经建立了自己的能力，复杂的工作和大型程序的能力，无论是在纯粹的模具尺寸或工作中的工具总数方面。bet188娱乐城

然而，卢瑟说，仅靠技术是远远不够的。虽然该店继续更新设备，完善其精心打磨的制造方法，但大多数“大件”已经到位一段时间了。在过去几年里，这使得扩展战略变得更加重要，这些战略有助于促进和加强他所说的A1真正的长期竞争优势:对细节的关注。

其中一种策略是将操作划分为专门的、独立的筒仓，这种方法长期以来一直在CNC金属切割领域发挥作用，但现在才扩展到车间的其他部分。其他包括确保信息的自由流动，从而提供业务洞察力和明确的目的。最后，A1在解决可能对生产没有任何直接影响的细节方面投入了大量资金，但帮助所有90名员工进行开放、诚实的沟通，并充分投入，使持续改进成为日常活动。

积少成多

这些努力所带来的变化并不总是惊天动地的，但这就是重点。卢瑟说，不仅小的改进积少成多，而且往往会催化另一个。在零星的飞跃——扩建到第二座大楼，技术浪潮，如高速加工的开始——a1的发展基本上是一个缓慢的建设，一系列的小步骤，朝着更系统的，数据驱动的模具制造方法。bet188娱乐城以下只是几个最近的改进的例子，这些改进是由该商店的能力所实现的，即使是看起来最微不足道的低效率:

•更少的钳工。磨损板通常包含油脂槽，以捕获润滑剂和其他污染物在模具操作期间。bet188娱乐城在加工这些通道时，每边的顶部都留下了尖角，这是一个不幸的细节，没有逃过A1团队的仔细检查。然而，在替补席上圆润这些角落花费了太多的时间，并且让边缘太粗糙了，无论如何都不符合球队的喜好。在机器人补料加工过程中，使用球形刀具作为额外的步骤已被证明更有效，提高了边缘质量。与此同时，抛光师有更多的时间专注于其他工作。

•简化流程。水线挡板曾经由黄铜片切割成尺寸和轮廓，涉及手动设备(带锯和膝磨)的单独操作。现在，商店订购的原材料是成卷的，而不是成片的。配备了冲压机，在一个周期内切割和成型每个挡板，员工可以在几秒钟内切割任何长度，而不是几分钟。

•更高效的工作流程。直到最近，某些机器还没有发挥出全部潜力，因为它们的操作人员花了太多时间等待起重机。安装一个新的升降系统Erowa科技公司升降机)不仅消除了与其他机器共用一台起重机的需求，缓解了瓶颈，而且还减轻了反复提升重达80磅的托盘带来的压力。该店同样更换和升级了整个设施的升降系统。

拓展制胜策略

这些例子绝不是A1对细节的关注所推动的改进的全面说明。卢瑟说，事实上，这种变化在这里几乎已经成为常态，尤其是在过去的六七年里。这段时间见证了自1993年他第一次加入A1以来，思维方式上最重要的转变之一——这种转变经常被描述为从模具制造转向模具制造。bet188娱乐城

这种方法的基本租户之一是商店的部门化。构建的每个功能区域(加工电极、粗制块等)都像一个独立的实体一样运行，有自己的生产计划、成本跟踪等等。这一想法是通过将制造模具的复杂过程简化为一系列更简单的步骤，使其更系统化——更像装配线。bet188娱乐城在任何工作之前，设计都是100%完整的，每个部门都严格遵守CAD模型和预先计划的制造策略，直到尺寸和间隙。主要通过减少变化，“模具制造”方法同时提高了效率、质量和过程可预测性。bet188娱乐城

尽管当没有两个工作是相同的时，这种策略永远不可能完美，但原始产能使车间能够特别好地执行它。卢瑟解释说，拥有大量的专业工作站，每个工作站都有多台专门的机器，为经常存在巨大差异的模具的组件布线提供了大量的选择。bet188娱乐城然而，能力也使得对细节的关注变得更加重要。例如，A1不仅必须确定一个零件是否适合同时进行五轴铣削，而且还必须确定是使用耳轴型还是旋转头机床。当然，对于刀具、夹具、刀具路径策略等，每个公司都有自己的考虑。我只想说，事情很快就会变得复杂。

然而，制造模具比切割钢材要复杂得多。bet188娱乐城在花了数年时间将这些操作牢牢地放在正确的轨道上并继续改进之后，该店现在已经将注意力转向了专业操作(比如切割弹射针或接线歧管)。卢瑟说，这样的过程可能看起来无关紧要，但它们对于满足交付的要求同样重要，而且它们可以从同样的、部门化的方法中受益。

专门化带来的回报尤其如此，多年来，这一点在该店的金属切割业务中反复体现出来。也就是说，任何特定岗位的员工都倾向于形成一种节奏——通过不断重复来打磨每项任务的特定流程。以这种方式将操作系统化，不仅会发现效率低下，而且会带来新的、更好的工作方法。

一个主要的例子是前面提到的切割挡板的过程。根据一位曾经在冲压厂工作的员工的想法，现在无论谁在新的供水站工作，这一过程都是标准的操作程序。由此节省的时间溢出到这个岗位上执行的其他任务(清洁和堵塞线路，温度检查等等)。其他扩展部门化的例子，无论是已经实施的还是仍在开发中的，包括专门用于切割顶针、组装歧管、去毛刺和将曾经分散的零件检查整合到加工后的即时检查的工作站。每个都是关注细节的案例研究，所有所需的工具都触手可及，并使用阴影板和其他视觉辅助工具进行组织。

随时准备的信息

这些新的专业领域即将发生的一个重大变化是增加了显示作业计划和其他特定于工作站的信息的监视器。这些大型平板显示器也计划用于更大的商店，尽管它们将仅限于显示性能指标、交货日期、公司野餐的细节和其他此类信息。这是因为其他领域的员工已经有机会获得他们所需的所有与工作相关的情报。将同样的智能应用到专业领域是另一个应用原则的例子，这些原则已经在金属切割部门工作。

在那里，几乎每个机器操作员都使用工作站PC来访问计划、特定于工作的指令、修订、单个组件的CAD模型(通过计算机辅助设计)西门子PLM软件NX Viewer软件)，甚至实时主轴利用率报告(通过Lemoine的Pulse系统)。用手指就能获取这些信息有助于明确优先级，避免混淆。卢瑟说:“人们知道早上到公司时需要做什么。

也许更重要的是，这不仅仅是单向的交流。那些最接近工作的人通常最了解如何改进工作，管理层也会寻求他们的意见(稍后会详细介绍)。这些意见通常会在每个部门的最高领导层和主管的每周会议上提出。召开这些会议仅仅是为了确保关键决策者分享想法，了解运营的各个部分，也许最重要的是，讨论改进的方法。这里没有针对具体工作制定战略的地方，讨论也不局限于最紧迫或最重要的问题。卢瑟说，本文中详细描述的每一个变化(以及多年来无数的其他变化)都是在这些会议中的某个时刻讨论过的。

A1的操作程序中正式包含了与楼层之间的一些来回。例如，只要机器停机超过10分钟，操作员就在工作站计算机中输入原因。这种做法对主管有很大的帮助，他们总是在任何给定的Pulse报告中的绿色、黄色和红色条形数组中寻求操作洞察力(这种做法是注意细节的另一个例子)。这也直接导致了前面描述的Erowa升降机的安装。

成功之源

如前所述，在实施该设备时，车间的意图不仅仅是打破瓶颈。反复举起沉重的托盘而拉伤的肌肉也是一个问题，这是有充分理由的:让工作场所舒适，甚至是愉快的环境是这里的首要任务。

卢瑟说，毕竟人是任何业务的核心，压力大、不开心的员工不利于公司努力建立的开放、交流的文化。员工应该感到有能力挑战现有的惯例，并对他们的工作和工作提供诚实的反馈。同样，当管理层提出自己的挑战时，他们也不应该感到被孤立或被不公平地针对。否则，改进的机会就会有限。

为了鼓励这种透明度，路德和其他领导层都强调要经常出现在场上。这不仅确保了它们是可访问的;它还促进了关于方法和问题的重要对话，更不用说仅仅是了解众所周知的壕沟中的人了。在所有级别上，犯错很少受到惩罚;它们更有可能被视为改进的机会。这有助于培养创新思维。卢瑟说:“没有人喜欢失败，但它确实发生了，这是我们学习的方式。”“如果你没有失败，你可能就不会快速前进。”

花时间在地板上也提供了一个机会去注意那些看起来很小的细节，实际上对员工的日常体验有巨大的影响。A1在这里做出改变的承诺已经超越了更符合人体工程学的升降系统。仅在过去一年里，该公司就投资了100多万美元用于设备升级，这些升级对制造流程没有直接影响。

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卢瑟指出，其中最明显的改进是两个新的休息室，如果不是太大的话，它们的外观和感觉几乎就像家庭厨房一样——这与它们所取代的无菌感、家具简单的空间形成了鲜明的对比。一间新的健身房不仅配备了一系列基本的运动器材，而且还有一名每周来几天的现场私人教练(据他说，超过一半的员工至少瘦了20磅)。环氧地板不仅看起来更好看，也有助于自豪感和尊重，激励员工保持商店的干净和有条理。两处设施的大窗户都能让更多的自然光进入(以及更多改善情绪的维生素D)。至于人工照明，该公司已经用更明亮的数字照明设备取代了模拟照明设备，以节省能源。

卢瑟总结道:“人就是一切。”他指出，对细节的关注应该超越与制造模具直接相关的因素。bet188娱乐城关于人们如何工作的细节——他们如何沟通，如何学习，什么激励他们，什么给他们带来压力——也同样重要。