“我能做”的专注和家庭价值观让主工具和模具保持在游戏中bet188娱乐城

10名员工一天24小时工作，你如何管理工作流程?

吉姆·斯珀伯，总裁:在Master Tool and bet188娱乐城Mold Inc. (MTM)在美国，我们不运行自动化，但我们所有的机器都可以在晚上和周末无人值守的情况下运行多种工具和多种程序。我们对客户需求做出快速有效反应的能力是关键。我告诉客户，如果他们在任何一天的早上5点打电话给我(除了周日，我在教堂待到早上9点)，我将在一小时内赶到那里接活，我们将准备好投入工作并完成工作所需的任何部件。

此外，MTM有幸拥有一支优秀的敬业员工团队，他们拥有广泛的技能。交叉训练是必不可少的。我们的模bet188娱乐城具制造商是高技能的CAD操作员，设计师和程序员。他们知道如何运行EDM和CNC机床，磨床和其他设备，他们可以抛光模具，他们总是愿意扩展他们的技能集，以包括该领域的新进展。我们称之为伟大的团队合作，因为我们的员工在没有正式培训计划的情况下互相培训。团队定期更新最新消息Solidworks而且PowerMill软件通过培训，我们定期把他们送到美国模具制造商协会bet188娱乐城(AMBA)会议、网络研讨会、供应商课程和演示，以学习最新的技术。例如，在1994年和1995年的AMBA会议上，一位主旨发言人说:“高速机械、控制、程序和软件将发生变化。铁是不会变的，所以买一大块铁吧。”这是一个关键时刻。从那时起，我们致力于高质量的铁和机械，特别是OKK加工中心。

此外，我们在2015年第三季度扩建了4000平方英尺的建筑。这使得增加几台新机器成为可能，包括一台OKK VR76立式加工中心，配备了三菱M830控制系统(当时美国第一个类似的控制系统)。我们购买的起重机可以提升比我们以前使用的更重的模具和工件。bet188娱乐城有了我们的新能力，我们可以做一个32腔的旋模，一个2万磅的。bet188娱乐城堆叠模具，和bet188娱乐城一个单腔原型泥浆插入，同时保持我们的日常，有时每小时，维修工作(我们取货和交付)，以保持我们的客户正常运行。

MTM有一个特殊的利基市场吗?

Sperber:我们的利基就是我们没有利基。我们专注于我们的客户所关注的，这就提供了一个多样化的客户群。如果我们能举起它，我们就会去做。不不是一个选项。大多数商店针对的是特定类型的工作，但我们针对的是特定类型的客户——做各种各样工作的客户。这就是多样性发挥作用的地方。我们不断进行维修的能力填补了所有其他的空白。我父亲莱尔的店很小，但他知道，只要努力工作、奉献精神和对未来的展望，这家店一定会发展壮大，成为制造业不可或缺的一部分。这仍然是我们的方式。

MTM使用什么系统或工具来管理客户关系和增长?

Sperber:在过去的几年里，MTM已经采取了重大措施来发展其业务方法，并适应技术和信息的新时代。例如，我们推出了一个新的基于云的销售计划，Salesforce CRM，以协助建立和管理我们的客户基础。Salesforce是一款数据管理软件。如果我们听说Molder X正在bet188娱乐城扩张，可能很适合我们，我们会把该公司的信息放入Salesforce，并定制我们想要互动的时间和方式(通过电子邮件，发送宣传册，打电话给他们等等)。一旦输入这些信息，程序将跟踪我们与Molder X联系的频率，我们与该客户的报价与工作比，以及我们是否应该停止报价，并根据我们的报价历史转向其他机会。bet188娱乐城此外，Salesforce还会提醒我们在特定的一周或一个月应该联系谁(包括潜在客户和现有客户)。对于小企业主来说，很容易被我们工作的技术一端所偏离，而忘记销售的重要性。

出于同样的原因，与我们合作的客户可以获得个性化的体验。虽然很多工作和销售都是在网上进行的，但我们发现，加强与客户的关系可以加强我们的员工和业务。MTM的第一个“大”项目是一个32腔模具，它生产了至今仍在使用的卡夫帕尔玛干酪摇瓶容bet188娱乐城器的顶部。自我们制造出第一个模具以来的46年里发生了很多变化。bet188娱乐城世界在变化，许多小型商店和工业都在向前发展，更加注重生产和利润。我们相信，最好的企业包含了古老的家庭价值观，如诚实，正直，高质量的工作，以良好的速度和最好的工作，最好的价格，与现代技术和进步相结合。

MTM的下一代劳动力战略是什么?

Sperber:MTM正与最优秀的团队一起迈向未来，不断进步，不断创新。我的女儿Kathryn (Kat)拥有合规和商业道德理学硕士学位，负责经营业务。她坚持OSHA标准以及其一贯和累积的法规，并将OSHA证明的培训计划传递给任何其他需要帮助遵守OSHA的企业。她负责管理前台，是MTM日常管理的重要组成部分。

员工发展是我们的激情所在。年轻人开始相信，获得经济、社会和个人成功的唯一选择就是大学学位。此外，许多学校已经淘汰了侧重于技术交易的重要课程。在MTM，我们通过与当地高中合作来解决这些问题，并将学生带到我们的商店，向他们展示他们学习背后的过程。例如，当地一所高中的一个工程班制作了一个带有学校标志的钥匙扣。学生们设计了模具，然后MTM在他们亲眼目睹的过程中建bet188娱乐城造了它。学生们能够将这个想法形象化，并将其应用到实际活动中。

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我们也有我们的商店狗，甜甜圈，它之所以叫这个名字，是因为我们的员工必须在生日或上班迟到的时候带甜甜圈!