切削工具/软件供应商共同努力，最大限度地提高生产率

令人振奋的是，在新的一年开始的时候，行业和国家都面临着艰难的时期，有一些公司把客户服务放在了他们的首要位置，并且愿意成为真正的合作伙伴，分享他们的专业知识。bet188娱乐城Mold Craft, Inc. (Willernie, MN) -模具制造商，专注于电子产品，电信，医疗和消费品行业的小型和复杂部件-与两家供应商合作，提供卓越的客户服务和支持。这使得Mold Craftbet188娱乐城能够最大限度地提高其CNC编程部门与高速加工中心的生产力。

根据Mold Craft运bet188娱乐城营副总裁Tim Bartz的说法，能够直接与供应商合作不仅可以节省资金，而且可以打开新的方法和流程的大门。巴茨解释说:“时间就是金钱，我们卖的就是时间。“如果我们能迅速得到问题的答案，我们就能花更少的时间去弄清楚那些‘行家里手’已经弄明白的东西，我们就不能重复发明轮子了。另一个有益的服务是让供应商联系我们提供新的“工具”——无论是软件还是加工工具。当你与供应商建立了牢固的关系时，他们知道并理解你在用他们的产品做什么，他们就能够帮助你充分发挥产品的潜力，并提供提高生产力的新产品或新功能。”

巴茨指出，他对服务的定义是为Mold Craft购买的工具和软件增加价值——提高效率和生产力。bet188娱乐城他说:“作为业主，服务意味着我不必听到这些。”“在程序员或现场操作人员的眼中，服务意味着当他们有问题时，他们会得到专业和及时的回答。如果我们因为缺乏服务而陷入困境，我们将寻求不同的服务。我们不能让我们的高层人员为了一些事情而转来转去。”

最近，Mold Cbet188娱乐城raft开始与软件提供商Cam-Tool, CGS北美公司(Oldcastle, on)的一个部门，以及切削工具制造商Seco tools, Inc.及其Jabro Endmill北美产品中心(Hayes, VA)合作一个模具项目。从一开始，三方就进行了高度合作，寺高提供切削刀具数据，Cam-Tool提供实际运行的程序。

一个软件/刀具解决方案

首先，模具工艺bet188娱乐城寻求一个CAM程序，将满足其特定的需求。CAM-TOOL符合要求。“我们能够利用我们的模具设计软件供应商进行‘午餐和学习’研讨会bet188娱乐城(见午餐与学习)在那里我们能够看到软件的特定新功能，或者对特定模具应用进行更深入的介绍，”巴茨说。bet188娱乐城“我们还利用这顿午餐来决定是否跳到下一个软件版本对我们的公司有利。”

bet188娱乐城Mold Craft也能够直接将零件模型发送到CGS北美公司，这样公司就可以应用刀具路径，然后审查他们能够得到改进的领域。CGS北美公司与切削工具供应商Seco Tools, Inc. (Troy, MI)联合，为Mold Craft提供最高水平的客户服务，这大大提高了其效率和生产率。bet188娱乐城Bartz说:“CGS北美公司也一直在与Seco Tool公司并肩合作，开发刀具库，这可以为我们在项目中使用刀具节省宝贵的时间。”“在实施新软件时，CGS北美公司不希望您因为学习曲线而倒退。他们会在项目和培训上帮助你，确保你成功。”

根据销售和应用专家Chris Renaud的说法，这是CGS北美公司的首要任务。Renaud解释道:“作为CAM演示，我们没有做任何事情。“每件事都是为我们的客户做的。我们认为这一点非常重要，因为很多人对软件了解不多，有时会做出错误的选择，因为他们没有真正有机会看看软件在日常工作中的表现如何。我们的主要目标是用钢铁来证明这一点。钢铁不会说谎，这样你就不会有任何销售人员谈论他们的产品有多好——钢铁说明了一切。

Renaud继续说道:“很多人都被那句老话困住了，如果他们雇佣了懂某种软件的人，他们就会买下来，看都不看。“然后他们把所有的钱都花在上面，不管这对他们的商店来说是对是错。我们正试图改变这个行业的现状，让供应商在客户的日常工作中证明这一点。”

雷诺补充说，CGS北美公司的大多数客户在两天内就能启动并运行。“我们还提供全天候的Webex支持，”他说。“他们可以随时打电话给我们，我们可以在他们点击鼠标的时候进入他们的电脑，与他们进行远程交互工作，然后我们点击鼠标就可以控制。这样一来，在这段时间内就不会有产量损失，学习曲线也就不存在了。对于任何学习新软件的人来说，最大的障碍是“学习曲线是怎样的?”’如果他们从一开始就能使用软件，你就消除了人们害怕投资新软件或更好技术的最大原因。”

协同的成功

与Seco Tools的合作将CGS北美公司的客户服务提升到一个新的水平，这反过来又使Mold Craft受益。bet188娱乐城雷诺指出:“我们与寺高有很多相似之处。“他们的工具让我比业内的许多东西都有优势。他们生产的工具产品非常棒，使用寿命更长，而且在我需要的时候可以得到我需要的尺寸。”根据寺高工具/Jabro技术专家Bill Bogue的说法，寺高分享了CGS北美公司关于优质客户服务的重要性的理念。他解释说:“我们知道我们是一个工具供应商，但我们对技术支持有认真的承诺，因为我们想成为一个解决方案提供商。”“我们试图抓住应用程序的核心，不仅根据客户的要求向他们销售工具，还会了解他们使用工具做了什么，并确保它是适合正确应用程序的正确工具，从而使他们尽可能成功。”

雷诺与博格并肩工作，为模具工艺定制解决方案。bet188娱乐城他说:“比尔和我花了近三个月的时间，用Seco的整个固体硬质合金刀具目录开发了CAM-TOOL刀具数据库。”“现在客户再也不用猜测速度、进料、台阶、台阶了——一切都在那里。这里不涉及猜测;当你在处理硬铣削或微加工时，这是无价的。我们希望让其他供应商与我们分享这些数据，但寺高是迄今为止唯一一家站出来的供应商。”

bet188娱乐城模具工艺是非常满意的合作努力。Bartz说:“随着我们所做的硬铣削量的增加，我们依赖于寺高将他们最先进的刀具带到桌面上，在我们使用的关键应用中执行。”“他们不仅带来了刀具，还为我们切割的特定材料和几何形状提供了进给量和速度的见解。虽然表面上看起来微不足道，但它们为切割机提供了几何形状。这不仅节省了我们建模的时间，而且还确保了刀具和零件之间不会发生碰撞。在许多应用中，球铣刀需要在0.0001以内，以尽量减少刀具、电极和下沉电火花加工之间的公差堆积。

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协作与合作

雷诺指出，合作会给每个人带来成功。他说:“这是一种伟大的协同效应，我们都在为客户的最大利益而共同努力，而从销售的角度来看，这似乎是模具行业失去的一个焦点。”bet188娱乐城“人们太关心赚钱，而不太关心确保顾客得到他们需要的东西。如果你这样做了，你就再也不用担心销售了——一切都会水到渠成。关键是要把重点放在客户身上。”

鲍格表示同意。他评论道:“随着行业的发展，每个人都在努力精简和削减成本。“要做到这一点，你需要与专家合作。与其成为机器或机器级别的专家，为什么不与专家合作呢?与其成为软件方面的专家，不如与专家合作?我们计划与我们的客户合作，为他们提供他们需要的具体解决方案。随着Mold Craft业务的扩大，我们看到了更多的增长机会，我们期待着成为其中的一部分。”bet188娱乐城